Lección #1 – Resuelve el conflicto entendiendo la causa
Si tu eres un administrador, no puedes evitar tener situcaiones conflictivas algunas veces. Algunos administradores pueden ser más exitoso resolviendo el conflicto que otros de acuerdo a su empatía, tratar de llegar a acuerdos ganar- ganar, habilidades como facilitador, etc. Tomada del libro lessons in people managment, próximamente incluiremos más tips presentes en éste y otros libros